Povprečna stopnja odpiranja e-novic se giblje okoli 30 %. To pomeni, da sedem od desetih ljudi, ki so se prostovoljno prijavili na vaše novice, vašega sporočila sploh ne pogleda. Dobra novica: open rate ni vaša zapečatena usoda. Je posledica nekaj zaporednih odločitev, ki jih lahko sprejmete že pri naslednjem pošiljanju.
Socialna omrežja so “najeta zemlja”
Preden gremo v konkretne nasvete in primere, poglejmo, zakaj se e-mail marketing sploh splača in zakaj ni takšen “pasé”, kot bi si kdo mislil.
Sledilcev na Instagramu, TikToku ali LinkedInu v resnici nimate v lasti. O tem, kdo bo vašo objavo videl, odloča kdo drug kot algoritem. Doseg lahko čez noč pade, pravila igre se spremenijo brez opozorila, platforma pa lahko v skrajnem primeru celo izgine.
Tudi ko vam gre vse kot po maslu, ste ujeti v nenehen boj za pozornost. Vaš sledilec spremlja tisoče profilov in zato vaše objave morda nikoli niti ne vidi.
E-mail lista je drugačna. To je občinstvo, ki je vaše, ne glede na to, ali uporabljate Klaviyo, Mailchimp ali kakšno drugo orodje. Ko pošljete sporočilo, pristane neposredno v nabiralniku. Zato je vsak odstotek višjega open rate-a vreden truda saj pomeni več ljudi, ki vašo vsebino zares preberejo, in več ljudi, ki v njej uživajo.
5 stvari, ki odločajo o tem, ali bo vaš e-mail odprt ali bo ostal na pokopališču neprebranih.
1. Zadeva, ki deluje kot “hook”
Zadeva (subject line) je naslovnica vašega e-maila. Deluje po istem principu kot prve tri sekunde videa na socialnih omrežjih: če ne ujame pozornosti takoj, je bitka nažalost izgubljena. Namesto “Novice iz oktobra” napišite nekaj, kar vzbudi radovednost ali obljubi konkretno korist.
2. Sporočilo, ki zveni, kot da ga piše prijatelj
Bolj ko je e-mail specifičen in oseben, bolj spominja na sporočilo prijatelja in manj na oglas. Ljudje odpirajo sporočila ljudi, ne podjetij. Pišite v prvi osebi, ogovorite bralca neposredno in se izognite prekomernim korporativnim frazam.
3. Dosleden ritem pošiljanja
To je morda najpomembnejša točka. Newsletter mora postati del rutine vašega bralca. Vsak dan dobimo kup nezanimivih e-mailov, zato je cilj, da prav vaš postane tisti, ki ga bralec pričakuje.
To pa pomeni, da mora biti rutinsko tudi pošiljanje. Na primer: ob ponedeljkih glavni newsletter, ob četrtkih kratka priporočila. Kombinacij je veliko, pomembno je le, da se lahko bralec na vas zanese.
4. Vsakokrat nekaj zares uporabnega
Newsletter ne sme biti nekaj, kar pošljete takrat, ko imate kaj prodati. Vsaka številka mora bralcu dati neko vrednost: bodisi nasvet, navdih, priporočilo ali ekskluzivno informacijo.
Pri tem pomaga tudi jasen format. Ko bralec ve, kaj ga čaka in kaj bo dobil, ko odpre vaš e-mail, ga bo odpiral znova in znova.
5. Newsletter naj bo za vašega bralca, ne za vas
Bodimo iskreni – newsletter ste verjetno začeli zaradi sebe, za prodajo, prepoznavnost ali rast posla. To je povsem logično. A edini razlog, da bo nekdo ostal naročen na vaše novice, je, da mu vaš newsletter koristi. Dober newsletter naj bo velikodušen, ne sebičen.
Zakaj večina newsletterjev ne deluje
V praksi vidimo dve najpogostejši napaki:
- Prepogosto ali preredko. Newsletter, ki pride enkrat na dva meseca, ne more postati navada. Ta, ki pa prihaja vsak drugi dan pa prehitro postane nadležen.
- Zveni kot korporativno sporočilo za javnost iz rok PR agencije. Suhoparen ton, sama prodaja in nič osebnega.
Pomislite samo na to, kakšno vsebino ljudje danes spremljajo vsak dan: kratke, osebne in neposredne objave. Newsletter je sicer v pisni obliki, a ton naj bo podoben temu, kako bi prijatelju priporočili dober film ali mu opisali nekaj, kar vas je navdušilo.
Newsletter je odnos, ne oglasna deska
Newsletter je prostor, kamor pridejo ljudje, ki vašo znamko že imajo radi in bi jo radi spoznali globlje. Zato je eno najdragocenejših orodij, ki jih imate.
Ta odnos lahko hitro zapravite, če newsletter uporabljate samo za promocijo. Agresivna prodaja vam morda prinese nekaj hitrih klikov, ne zgradi pa zvestega občinstva, ki se vrača in kupuje dolgoročno.
Bi radi newsletter, ki ga vaše stranke res odpirajo?
V OnOff Kreativni agenciji pripravljamo strategijo, oblikovanje in vsebino e-mail kampanj v Klaviyu, od prve predloge do avtomatizacij. Pišite nam in skupaj poglejmo, kako lahko vaša e-mail lista postane vaš najmočnejši prodajni kanal.
